“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。
人力资源和社会保障部的组建，为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机，同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。
1.依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。
2.集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。
3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。
4.进一步开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用，充分发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。
5.建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。
12329是住建部为住房公积金行业设置的“住房公积金热线”专用号码，各省市均可利用该号码开展本地住房公积金对外服务。
2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。
主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷、操作流程咨询、个人账户信息核实等。
主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。
主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
12333住房公积金服务热线是住房和城乡建设部下属的住房公积金管理中心推出的一项服务，旨在为住房公积金缴存人员提供便捷的服务。
12333住房公积金服务热线是一个全国性的服务热线，由住房和城乡建设部下属的住房公积金管理中心负责运营，为住房公积金缴存人员提供便捷的服务。
二、12333住房公积金服务热线的功能
12333住房公积金服务热线提供的服务包括：
1.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存账户的余额、缴存明细、提取记录等信息；
2.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金贷款的还款情况；
3.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存单位的信息；
4.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金政策法规；
5.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的个人信息；
6.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的贷款信息；
7.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的提取信息；
8.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的贷款还款信息；
9.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的贷款申请信息；
10.住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金缴存人员的贷款变更信息。
三、12333住房公积金服务热线的优势
12333住房公积金服务热线的优势在于：
1.方便快捷：12333住房公积金服务热线提供的服务是全国性的，住房公积金缴存人员可以通过电话查询住房公积金的相关信息，极大的方便了住房公积金缴存人员的查询；
2.安全可靠：12333住房公积金服务热线的服务是由住房和城乡建设部下属的住房公积金管理中心负责运营，拥有完善的安全保障体系，确保住房公积金缴存人员的信息安全；
3.专业服务：12333住房公积金服务热线的服务人员具有专业的服务素养，能够为住房公积金缴存人员提供专业的服务；
4.全面覆盖：12333住房公积金服务热线提供的服务覆盖全国，住房公积金缴存人员可以在任何地方通过12333住房公积金服务热线查询住房公积金的相关信息。
四、12333住房公积金服务热线可以咨询吗？
因此，住房公积金缴存人员可以通过12333住房公积金服务热线获取住房公积金的相关信息，为住房公积金缴存人员提供便捷的服务。