1、法律分析：首先进行的拨打电话(区号0371+12329)；根据语音提示先定位自己所在的管理机构，进入后，根据语音提示按0即可进入人工服务。
2、法律依据：《住房公积金管理条例》
3、第九条住房公积金管理委员会在住房公积金管理方面履行下列职责：
4、（一）依据有关法律、法规和政策,制定和调整住房公积金的具体管理措施,并监督实施；
5、（二）根据本条例第十八条的规定,拟订住房公积金的具体缴存比例；
6、（三）确定住房公积金的最高贷款额度；
7、（四）审批住房公积金归集、使用计划；
8、（五）审议住房公积金增值收益分配方案；
9、（六）审批住房公积金归集、使用计划执行情况的报告。
10、第十条直辖市和省、自治区人民政府所在地的市以及其他设区的市（地、州、盟）应当按照精简、效能的原则,设立一个住房公积金管理中心,负责住房公积金的管理运作。县（市）不设立住房公积金管理中心。
11、前款规定的住房公积金管理中心可以在有条件的县（市）设立分支机构。住房公积金管理中心与其分支机构应当实行统一的规章制度,进行统一核算。
12、住房公积金管理中心是直属城市人民政府的不以营利为目的的独立的事业单位。
公积金客服电话人工服务是：12329。
首先用户需要拨打住房公积金官方服务热线“12329”，然后按照语音提示按“3”就会跳转至自动查询个人公积金账户余额；按“2”可以转接人工服务政策咨询。按“0”就可以转接进入人工服务投诉建议专区。
一般情况下，接入人工服务后会有一个语音通知，若是提示业务繁忙就需要等待一会。2017年7月1日起，全国所有住房公积金管理中心将按照住建部发布的《全国住房公积金异地转移接续业务操作规程》要求，通过平台办理住房公积金异地转移接续业务。
1、住房公积金只在城镇建立，农村不建立住房公积金制度。
2、只有在职职工才建立住房公积金制度。无工作的城镇居民、离退休职工不实行住房公积金制度。
3、住房公积金由两部分组成，一部分由职工所在单位缴存，另一部分由职工个人缴存。职工个人缴存部分由单位代扣后，连同单位缴存部分一并缴存到住房公积金个人账户内。
4、住房公积金缴存的长期性。住房公积金制度一经建立，职工在职期间必须不间断地按规定缴存，除职工离退休或发生《住房公积金管理条例》规定的其他情形外，不得中止和中断。体现了住房公积金的稳定性、统一性、规范性和强制性。
首先用户需要拨打住房公积金官方服务热线12329，然后按照语音提示按3就会跳转至自动查询个人公积金账户余额;按2可以转接人工服务政策咨询;按0就可以转接进入人工服务投诉建议专区。一般情况下，接入人工服务后会有一个语音通知，若是提示业务繁忙就需要等待一会。