1、广州12329人工服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8:00至12:00；下午14:30至17:30。“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。服务内容包括业务咨询、投诉建议等。2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平。
2、住房公积金，是指国家机关和事业单位、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业和事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工，对等缴存的长期住房储蓄。2017年7月1日起，全国所有住房公积金管理中心将按照住建部发布的《全国住房公积金异地转移接续业务操作规程》要求，通过平台办理住房公积金异地转移接续业务。
1、以下是广州住房公积金管理中心的公告：
2、《住房公积金咨询、投诉、信访业务办理指引》
3、群众需要咨询住房公积金政策业务，提出意见、建议，或者投诉反映情况、提出信访事项的，可通过以下方式提出：
4、一、在我中心网站（）“互动交流”栏目留言，我们将在3个工作日内处理回复。
5、二、拨打广州市政务服务便民热线：12345，即时人工语音服务。
6、三、发送电子邮件至邮箱：gzgjj@gz.gov.cn，或者寄送信函到以下地址：广州市天河区华就路12号三银大厦19楼政策法规部（执法与信访部），邮编：510623。
7、四、到我中心业务网点窗口办理，网点详细信息请在中心网站“业务网点”栏目查询，窗口服务时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午1:00-5:00（节假日除外）。
8、我中心统筹办理咨询、投诉、信访工作的部门是政策法规部（执法与信访部），我们将及时响应处理群众的诉求，并按照群众提出诉求的渠道方式反馈回复，根据《信访条例》规定，涉信访事项将在受理之日起60日内办结答复。
广州公积金电话为：12345、12329（移动用户拨打：12345）。
住房公积金是单位及其在职职工缴存的长期住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化的主要形式。住房公积金制度是国家法律规定的重要的住房社会保障制度，具有强制性、互助性、保障性。单位和职工个人必须依法履行缴存住房公积金的义务。
职工个人缴存的住房公积金以及单位为其缴存的住房公积金，实行专户存储，归职工个人所有。这里的单位包括国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体。
住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作它用。职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：
1、购买、建造、翻建、大修自住住房的。
3、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。
以上内容参考：广州住房公积金管理中心网站—联系我们