12345公积金人工服务时间是工作日上午九点至下午五点，周末及节假日不开通。
12345公积金是公积金管理中心开设的服务热线，为公众提供服务的，截止到2023年12月18日，人工客服服务时间是工作日上午九点至下午五点，周末及节假日不开通。
1、解答公积金的一般问题：对于市民反映的公积金的一般问题，由热线受理人员直接解答。
2、解答公积金的专业问题：若涉及公积金专业性比较强的事项且受理人员无法直接答复的，将现场转接至12345热线公积金专家坐席进行解答。
3、协调办理业务：需协调办理的业务，将转派工单至公积金中心落实处理。
综上所述，12345公积金热线的开通主要是为了提高公积金业务的办理质量和办理效率，以实现让数据多跑路，让群众少跑腿的理念。此外，为了更好地满足企业和群众的多样化需求，提升政务服务便民热线为民为企的服务水平，真正达到一次办成、一次办好的效果，也是优化营商环境、提升政府服务水平的重要举措之一。
住房公积金的管理实行住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督的原则。
住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。
1、以下是广州住房公积金管理中心的公告：
2、《住房公积金咨询、投诉、信访业务办理指引》
3、群众需要咨询住房公积金政策业务，提出意见、建议，或者投诉反映情况、提出信访事项的，可通过以下方式提出：
4、一、在我中心网站（）“互动交流”栏目留言，我们将在3个工作日内处理回复。
5、二、拨打广州市政务服务便民热线：12345，即时人工语音服务。
6、三、发送电子邮件至邮箱：gzgjj@gz.gov.cn，或者寄送信函到以下地址：广州市天河区华就路12号三银大厦19楼政策法规部（执法与信访部），邮编：510623。
7、四、到我中心业务网点窗口办理，网点详细信息请在中心网站“业务网点”栏目查询，窗口服务时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午1:00-5:00（节假日除外）。
8、我中心统筹办理咨询、投诉、信访工作的部门是政策法规部（执法与信访部），我们将及时响应处理群众的诉求，并按照群众提出诉求的渠道方式反馈回复，根据《信访条例》规定，涉信访事项将在受理之日起60日内办结答复。
1、打开手机微信，点击进入官方小程序；
2、进入小程序首页，点击“办事秒查”；
4、最后输入身份信息，点击“登录”即可查询广州公积金。
社会保险基金包括基本养老保险基金、基本医疗保险基金、工伤保险基金、失业保险基金和生育保险基金。除基本医疗保险基金与生育保险基金合并建账及核算外，其他各项社会保险基金按照社会保险险种分别建账，分账核算。社会保险基金执行国家统一的会计制度。社会保险基金专款专用，任何组织和个人不得侵占或者挪用。基本养老保险基金逐步实行全国统筹，其他社会保险基金逐步实行省级统筹，具体时间、步骤由国务院规定。
社会保险费征收机构擅自更改社会保险费缴费基数、费率，导致少收或者多收社会保险费的，由有关行政部门责令其追缴应当缴纳的社会保险费或者退还不应当缴纳的社会保险费；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。违反相关规定，隐匿、转移、侵占、挪用社会保险基金或者违规投资运营的，由社会保险行政部门、财政部门、审计机关责令追回；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
第六十一条社会保险费征收机构应当依法按时足额征收社会保险费，并将缴费情况定期告知用人单位和个人。第六十二条用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的百分之一百一十确定应当缴纳数额；缴费单位补办申报手续后，由社会保险费征收机构按照规定结算。第六十三条用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。