1、杭州市公积金的人工服务电话是12329。拨打“12329”(用户在外地拨打须加“0713”)住房公积金服务热线时，语音提示按“3”转自动查询个人公积金账户余额，按“2”转人工服务政策咨询，按“0”转须人工服务投诉建议。
2、人工服务可以咨询最新住房公积金政策法规，包括缴存、提取、贷款等服务方面内容，还可以询问业务科室以及办事处咨询电话，可以投诉公积金业务办理中的不合规现象，可以提出政策方面或服务方面的意见和建议，话务员会当场记录下来三个工作日内予以回复。
3、12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心自行组织建设热线平台，负责日常运营；服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。
4、各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。
5、参考资料来源：黄冈市人民政府-住房公积金服务热线（“12329”服务热线操作指南）
住房公积金，是指国家机关和事业单位、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业和事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工，对等缴存的长期住房储蓄。
住房公积金的定义包含以下五个方面的涵义：
1、住房公积金只在城镇建立，农村不建立住房公积金制度。
2、只有在职职工才建立住房公积金制度。无工作的城镇居民、离退休职工不实行住房公积金制度。
3、住房公积金由两部分组成，一部分由职工所在单位缴存，另一部分由职工个人缴存。职工个人缴存部分由单位代扣后，连同单位缴存部分一并缴存到住房公积金个人账户内。
4、住房公积金缴存的长期性。住房公积金制度一经建立，职工在职期间必须不间断地按规定缴存，除职工离退休或发生《住房公积金管理条例》规定的其他情形外，不得中止和中断。体现了住房公积金的稳定性、统一性、规范性和强制性。
5、住房公积金是职工按规定存储起来的专项用于住房消费支出的个人住房储金，
1、积累性，即住房公积金不是职工工资的组成部分，不以现金形式发放，并且必须存入住房公积金管理中心在受委托银行开设的专户内，实行专户管理。
2、专用性，住房公积金实行专款专用，存储期间只能按规定用于购、建、大修自住住房，或交纳房租。职工只有在离职、退休、死亡、完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系或户口迁出原居住城市时，才可提取本人账户内的住房公积金。
第二十四条职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：
（一）购买、建造、翻建、大修自住住房的；
（三）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
（六）房租超出家庭工资收入的规定比例的。
依照前款第（二）、（三）、（四）项规定，提取职工住房公积金的，应当同时注销职工住房公积金账户。
职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益。
1、杭州住房公积金管理中心为市政府直属的副局级事业单位，对全市住房公积金实行统一管理、统一制度、统一核算。杭州住房公积金管理中心下设萧山、余杭、富阳、建德、桐庐、临安、淳安以及省直单位、杭州铁路分局九个分中心。下面为大家介绍杭州公积金管理中心地址及电话。
2、一、杭州公积金管理中心联系方式
3、杭州住房公积金管理中心(西湖大道)
4、地址：延安路126号耀江广厦写字楼A座3层
5、杭州住房公积金管理中心(通和路)地址：丹枫路788号海越大厦1层
6、浙江省直住房公积金管理中心地址：凤起路619
7、杭州公积金管理中心建德分中心地址：新安东路316万宇大厦4楼
8、杭州住房公积金管理中心余杭分中心地址：杭州市余杭区临平南大街265市民之家五楼归集,提取,信贷服务大厅位置
9、杭州住房公积金管理中心淳安分中心地址：新安东路498号
10、杭州住房公积金管理中心临安分中心地址：临安市锦城街道城中街790号(忆江南小区对面)杭州住房公积金管理中心临安分中心
11、杭州住房公积金管理中心富阳分中心地址：桂花西路25
12、杭州住房公积金管理中心高新管理部地址：丹枫路788号海越大厦1层
13、杭州住房公积金管理中心建德分中心地址：杭州市建德市
14、电话：(0571)64183936,(0571)64721296
15、浙江省省直单位住房公积金管理中心地址：宝石一路3号
16、省直住房公积金管理中心办事大厅地址：凤起路619
17、桐庐县住房公积金管理中心地址：迎春南路258号国资大厦13层
18、二、杭州公积金管理中心主要职责
19、(1)贯彻实施国家、省、市有关住房公积金管理的方针政策和法律法规;受委托研究起草有关住房公积金管理的地方性法规、规章草案，经批准后组织实施;负责市住房公积金管理委员会有关政策和决定事项的落实工作。
20、(2)统一管理全市住房公积金;监督检查全市住房公积金法律法规的执行情况，依法查处各类违法违规行为。
21、(3)负责编制全市住房公积金的归集、使用计划和住房公积金增值收益分配方案，经批准后组织实施;编制住房公积金归集、使用计划执行报告。
22、(4)负责记载市区职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况;负责市区职工住房公积金的提取、使用的核准工作。
23、(5)监督检查全市住房公积金缴存、使用的执行情况;负责全市住房公积金的核算、统计工作;负责编制并向社会公布住房公积金年度公报。
24、(6)负责市区住房公积金的保值、增值，开展住房公积金个人抵押贷款，建立个人住房贷款的信用体系。
25、(7)负责记载市区职工一次性住房补贴、住房公积金补贴的缴存、提取、使用等情况;负责市区职工一次性住房补贴和住房公积金补贴的提取、使用的核准工作。
26、(8)负责制订并组织实施全市住房公积金系统各项业务活动的内控制度、操作规程以及内部审计。
27、(9)领导和管理各分中心，负责对各分中心实施业务指导和监督检查。
28、(10)承办市政府、杭州住房公积金管理委员会交办的其他事项。
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